| सामान्य प्रश्न |
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| फोनबस्टर्स का उपयोग कैसे करें? |
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जहाँ फोन करना चाहते हैं, उस स्थान का एक्सेस नम्बर और उसके साथ पुरा अन्तरराष्ट्रिय नम्बर डायल करें। बस हो गया। बिलिंग प्रक्रिया के बारे में जानने के लिये "कॉल चार्ज कब से पकड़ा जाता है? " प्रश्न का उत्तर देखें।
फोनबस्टर्स.कॉम का सदस्य कैसे बन सकता हुँ?
फोनबस्टर्स.कॉम का उपयोग करने के लिये आपको किसी तरह की सदस्यता नही लेनी पड़ेगी। सिर्फ एक्सेस नम्बर का उपयोग करके ही आप अन्तरराष्ट्रिय कॉल कर सकते हैं। |
| इसके लिये क्या एडमिनिस्ट्रेशन, सब्सक्रिपशन या कोई अन्य फ़ी देना पड़ेगा? |
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| फोनबस्टर्स.कॉम के एक्सेस नम्बर के साथ दिये गये मुल्य में सभी खर्च जोड़ लिया गया है। इसके अतिरिक्त कोई सदस्यता शुल्क या कनेक्शन चार्ज नही लिया जाता है? |
| X देश में कॉल करने पर कितना खर्च होगा? |
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सबसे पहले जहाँ फोन करना चाहते हैं, उस स्थान का एक्सेस नम्बर का पता करें। उसके बाद उसके साथ दिये गये दर को देखें, यह दर प्रति मिनट में दिया गया है।
कॉल के लिये बिल प्रति सेकेन्ड की दर से लिया जाता है ( Esatbt, Eircom और NTL प्रति सेकेन्ड की दर से बिल लेते हैं, अन्य सर्विश प्रोवाइडरों के लिये कृपया अपने सर्विश प्रोवाइडर से सम्पर्क करके पता कर लें कि वे बिल प्रति सेकेन्ड की दर से लेते हैं या प्रति मिनट की दर से)। यानी कि 2सेन्ट/मि. वाले एक्सेस नम्बर पर 10 मिनट और 30 सेकेन्ड कॉल करने पर कुल खर्च होगा 10.5 मिनट x 2 सेन्ट = 21 सेन्ट.
साधारनत: आपका सर्विश प्रोवाइडर आपसे प्रत्येक कॉल के लिये एक न्यूनतम चार्ज या कनेक्शन फ़ी लेता है। जैसे कि Eircom न्यूनतम 6.35 चार्ज लेता. अन्य नेटवर्कों के लिये अपने सर्विश प्रोवाइडर से सम्पर्क करें। |
| क्या मैं पे-फोन से फोनबस्टर्स.कॉम का उपयोग कर सकता हुँ? |
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| हमारा एक्सेस नम्बर, पे-फोन सहित सभी आयरिश फोनों पर उपलब्ध है। फिर भी याद रखें, आपके पे-फोन से किये गये कॉल के लिये सर्चार्ज लिया जा सकता है और हमारे वेबसाइट पर दिये गये दर से ज्यादा आपको देना पर सकता है। |
| मेरे कॉलों का बिल कैसे किया जायेगा? |
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हमारे एक्सेस नम्बरों पर किये गये कॉलों का चार्ज आपके टेलिफोन प्रोवाइडर के बिल के साथ आयेगा (साधारनत: Eircom, ESAT)।
कृपया नोट करें कि अन्तरराष्ट्रिय कॉल आपके बिल मे वर्गीकृत नहीं होंगे। क्योंकि आपका टेलिफोन प्रोवाइडर ही आपको बिल देता है, फोनबस्टर्स.कॉम नहीं, आप वही पायेंगे जो आपका प्रोवाइडर आपको देता है। दुर्भाग्यवश, हम आपको कोई कॉलसूची नही दे पायेंगे। |
| क्या मैं अपने मोबाइल से रिंग कर सकता हुँ? |
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जी हाँ, आप कर सकते हैं। फिर भी याद रखें, आपके कॉल के लिये आपका मोबाइल ऑपरेटर आप से सर्चार्ज ले सकता है और आपसे कितना लिया जायेगा यह निर्भर करेगा कि आपके मोबाइल ऑपरेटर पर और आप के टेरिफ प्लान पर। कृपया नोट करें कि यह दर आपके मोबाइल ऑपरेटर द्वारा उनके बिलिंग सिस्टेम से नियन्त्रित होता है। दुर्भाग्यवश हमारा कोई प्रभाव नही होता है, ना ही सर्चार्ज के लिये हमें एक पैसा भी मिलता है।
हम आपको सलाह देंगे कि आप अपने मोबाइल सर्विश प्रोवाइडर से सम्पर्क करके दरों को एक बार जाँच लें। |
| आपने X देश का ऎक्सेस नम्बर क्यों बदल दिया? |
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हमारे प्रत्येक एक्सेस नम्बर का एक स्थिर दर है। हम अपने उपभोक्ताओं को हमेशा सबसे किफायति दर में फोन करने की सुविधा देना चाहते हैं। जब भी दर में कोई परिवर्तन होता है, तो उसके साथ एक्सेस नम्बर भी बदल दिया जाता है। जब भी हमारी Telediscount buying team सप्लायर्स के साथ एक अच्छा दर हासिल करते है तो यह छूट हम अपने ग्राहकों को कॉल दरों में कटौती कर के दे देते हैं।
जब छूट की अवधि खत्म हो जातॊ है तो पुराने दर के साथ साथ पुराना एक्सेस नम्बर भी वापस आ जाता है।
आपको हमेशा सस्ते एक्सेस नम्बर के बारे जानकारी मिलती रहे इसके लिये हमारे मुफ़्त न्यूजलेटर का सदस्य बनें। |
| क्या मैं इन एक्सेस नम्बरों को आयरलैन्ड के बाहर से उपयोग कर सकता हुँ? |
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| दुर्भाग्यवश हमारा एक्सेस नम्बर सिर्फ आयरलैन्ड में ही काम करता है। यदि आप विदेश में रहते हैं या छुट्टियाँ मनाने आयरलैन्ड से बाहर गये हैं तो आप हमारे एक्सेस नम्बर का उपयोग नही कर पायेंगे। |
| कॉल चार्ज कब से पकड़ा जाता है? |
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| जब दुसरे छोड़ से आपके कॉल का उत्तर मिलने के बाद नही, बल्कि आप जब से हमारे सेवा से जुड़ेंगे तभी से आपका चार्ज शुरु हो जायेगा। हम अपने उपभोक्ताओं को बिना किसी सदस्यता के, सस्ता एवं सभी नेटवर्कों पर उपलब्ध सेवा देना चाहते हैं इसलिये दुर्भाग्यवश हम इसे बदल नही सकते। फिर भी यदि आपके कॉल का उत्तर नही मिलता है तो आपका कॉल डिसकनेक्ट कर दिया जायेगा जिसकी जानाकारी आपको हमारे ऑपरेटर द्वारा आपको दे दिया जायेगा। आपके कॉल में दो मिनट से ज्यादा वक्त नही लगना चाहिये। |
| हैश(#) कि क्यों दबाना पड़ता है? |
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| अन्तरराष्ट्रिय नम्बर डायल करने के बादI हैश (#) कि दबाने से कनेक्शन प्रक्रिया मे गति आती है, क्योंकि कमप्यूटर को पता चल जाता है कि आपका डायलिंग पुरा हो चुका है। यदि आप हैश दबाना भुल गये हैं तो चिंता की कोई बात नही, सम्पर्क फिर भी स्थापित होगा। |
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| फोनबस्टर्स.कॉम आप से ज्यादा चार्ज नही ले सकता है। एक्सेस नम्बरो के दर आयरिश टेलिकॉम्युनिकेशन के नियंत्रक कॉमरेज द्वारा निर्धारित होते हैं (मोबाइल व्यवहार करने वाले के लिये कृपया "क्या मैं अपने मोबाइल से रिंग कर सकता हुँ?" प्रश्न का उत्तर देखें)। सभी लैन्डलाइन सर्विश प्रोवाइडरों को इसे मानना अनिवार्य है। आपके बिल में जो चार्ज लिया गया है वह आपके सर्विश प्रोवाइडर के बिलिंग सिस्टेम पर निर्भर होता है। दुर्भाग्यवश उसमें हमारा कोई प्रभाव नही होता है, ना ही इसके लिये हमें एक पैसा भी मिलता है। |
| कस्टमर सर्विश से कैसे सम्पर्क करें? |
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| हम आपको यह सेवा सस्ता में उपलब्ध करा सकें, इसलिये हम खर्चीले कस्टमर सर्विश को नही रखने का फैसला किया है। यदि आप के पास कोई भी प्रश्न हो तो हमे इमेल करे। जितना जल्दी संभव होगा हम आप से सम्पर्क करेंगे। |
| जब मैं विदेश में किसी को फोन करुंगा तो क्या उनसे भी चार्ज लिया जायेगा? |
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साधारणत: फोन पाने वाले से बिल नही लिया जाता है।
लेकिन यदि वे अपने मोबाइल के साथ बाहर (जिस देश का नम्बर है, उस देश से बाहर) है, तो उनका मोबाइल सर्विश प्रोवाइडर उनसे रोमिंग चार्ज लेगा। |
| मुझे टेलिफोन बिल मिला है जिसमे मुझसे अन्तरराष्ट्रिय कॉल के लिये मुझसे पुरा पैसा ले लिया गया है। ऎसा क्यों? |
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यदि अन्तरराष्ट्रिय कॉल के लिये आपसे फोनबस्टर्स.कॉम के दर से बिल ना लेकर, साधारण फोन की दर से बिल लिया गया है और बिल में फोनबस्टर्स.कॉम का एक्सेस नम्बर भी नही है तो, दुर्भाग्यवश इसका मतलब हुआ कि वह कॉल करने से पहले फोनबस्टर्स.कॉम का एक्सेस नम्बर डायल नही किया गया था।
जब आप लैन्ड्लाइन से फोनबस्टर्स.कॉम से कोई कॉल करते हैं तो लैन्डलाइन प्रोवाइडर को यह पता नही होता कि आप फोनबस्टर्स.कॉम के माध्यम से अन्तरराष्ट्रिय नम्बर पर कॉल कर रहे हैं, आपका लैन्डलाइन प्रोवाइडर आपको सिर्फ़ फोनबस्टर्स.कॉम के एक्सेस नम्बर को ही दिखा पायेगा। इसलिये यदि आपके लैन्डलाइन प्रोवाइडर का बिल, अन्तरराष्ट्रिय नम्बर को दिखा रहा है तो इसका मतलब हुआ कि कॉल आपके साधारण लैन्डलाइन प्रोवाइडर के माध्यम से हुआ था, फोनबस्टर्स.कॉम के माध्यम से नहीं। |
